作者：卡內基訓練 講師
要鼓勵員工培養創意性思考，管理人員應隨時注意傾聽他們所表達的新觀念。無論這些觀念如何荒唐可笑，也不可遽下結論：「這行不通！」「這樣不可以。」而應該多說：「讓我們試試這種方法。」許多人一旦決定做事的方法，便不願輕易改變。這些人對不同的意見往往固執地封起雙眼和耳朵。所以我們千萬不要說：「我們一向是這麼做。」這會扼殺了許多新的好主意。
當我們在評估意見的時候，要先稱讚員工提出意見的積極態度。若有需要批評的地方，也應採用肯定的態度。例如：最後不要說：「那太花錢了。」最好是說：「珍，你有沒有先算一下費用？」
創意並不是要發明出全新的東西來，而是把原已存在的舊因素加以重整、改裝、變化、或賦予新的用途而來。所以到底要如何才能開發員工的創意性思考呢？
「應用想像力」一書中，列出以下這份可以增加想像力的七個問題：
1. 有別的用法嗎？有其它新的用途嗎？經過修改之後，會有其它用途嗎？
2. 改造？有什麼與這相類似？有什麼其它主意？過去有這種情形嗎？我可以採用哪一部分？我可以跟什麼比較一下？
3. 修正？要如何改變？是要改變意思、顏色、動作、聲音、氣味、形式、形狀、還是其它方面？
4. 縮小？要減去哪一部分？要多小？用壓縮法嗎？要矮一些？短一些？輕一些？還是完全去除？要簡化？分割？還是輕描淡寫？用別的取代？用什麼取代？還有其它材料嗎？可有其它方法？其它力量？其它地方？其它目標？其它聲調？
5. 重整？是內容互調？其它型態？其它設計？其它順序？變換因素關係？變換速度？變換時間表？
6. 顛倒？正負顛倒？相反方向？前後倒置？上下倒置？角度變換？鞋子對調？桌子反轉？把臉轉過來？
7. 組合？完全混合？加入某些東西？單位組合？目的組合？訴求組合？意見組合？
我們營造起接受新觀念的氣氛鼓勵員工發揮創造潛能。這些努力有朝一日必有收獲，員工的創意性貢獻必可使公司成長。更重要的，讓貢獻新觀念的人一同成長，並更具活力，更有成就感。
【戴爾。卡內基 語錄】
時時敞開你的心靈準備接受改變。要歡迎它，取悅它，
要一再檢驗你自己原有的意見和看法。時時敞開你的心靈準備接受改變。要歡迎它，取悅它，
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