作者：黑幼龍 卡內基訓練 大中華地區負責人
這二個月來，我一直在跟你談有關快樂的事。這一定不會是我最後一次談快樂。但最近我真的覺得，怎麼一下子好多人都在談快樂了。這真的是個好現象。
但只是談沒有用。快樂是要去做，去採取行動才有用。但該做些什麼呢？
先說一件有意思的事。你有沒有注意到，能幫助別人更快樂的人，自己也會變得很快樂。記得多年前有一次在停車場遇到蔡詩萍先生。他對我說的第一句話就是，你怎麼經常看起來都是那麼開心？當時我倆是擦身而過，沒機會談話。此刻，我好想說，那是因為我常有機會幫助別人更快樂。
先說我們做那些事，會讓我們周圍的人不快樂，而且非常不快樂。卡內基溝通人際關係卅條原則中，第一條就是：不批評，不責備，不抱怨。你想幫助你的家人、同事、朋友更快樂？第一件事就是這三＂不＂。因為批評、責備、抱怨常把我們與他人拖進負面的關係中。我知道要想做到這點有多難。但每次你多留意一下，每當你覺得這星期比上周少了一些批評，你就會發現周圍的人快樂多了，或更樂意合作了。巴菲特在＂雪球＂這本自傳𥚃也說，每當他這星期言行符合卡內基的這些原則時，他的朋友會增多，大家在一起會比較快樂. 反之就會明顯的不開心了。
多聆聽。上班族在工作中最大的盼望之一，就是有人能聽他們說話。聽不一定是同意或採納。但專注的傾聽一定突顕了你的關心、尊重、包容。你有沒有想過戀愛的滋味為什麼那麼迷人？其中原因之一就是，他（她）是那麼喜歡聽我說話，眼睛看著我，有表情，有回應。要是結婚多年的夫妻，或是同事相處時，也能這麼吸引人該多好。只要傾聽就能逹到。
讚美他人。多多肯定他。但一定要是真誠的。卡內基說，虛偽的讚美是一張偽鈔。用出去後反而後患無窮。人受到讚美後，會擁有歸屬感，會増加重要感。他會覺得身為這家人好開心。他會覺得以這家公司為榮。甚至能進一步發揮潛力，做到以前不可能做到的事。這樣的人一定很開心。但此刻我們真的可以回想一下，上一次我們讚美一位同事是多久以前的事了？
或已經多少年沒讚美過我們的兒子女兒了？
多年前那位將北歐航空轉虧為盈的卡仲(Yan Carlzon), 有一次從歐洲飛到美國洛杉磯。他很快就拿到行李了。很開心，因為那個年代坐飛機抱怨最多的就是行李太摱，或損壞、遺失。於是他到機場辦公室後，就要找當天的值班主任來嘉勉一番。想不到那位主任聽說總經理要找他，嚇壞了。進來時表情繃得緊緊的。等卡仲給了他熱衷的讚美後，他大鬆了一口氣說，哦！原來是這麼一回事！卡仲問我們，為何同事聽說老闆要找他，都以為一定是有問題了呢？為什麼沒有猜想可能是有什麼好事了呢？
一定是經驗的累積吧。
要想有所改變，最好的方法就是多多讚美。看到同事表現好的地方立即肯定他，激勵他。這樣，你的團隊不只是成功的團隊，而且是快樂的團隊。記得嗎？優秀的人不見得快樂，快樂的人一定優秀。這樣該多好！
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