2012年9月25日 星期二

老人與魚

作者:黑立言 卡內基訓練 講師




   自我設限是成長進步的絆腳石,
         如果能擁有在困難中接受挑戰的勇氣,機會就是你的了!
 


有一個年輕人去河邊釣魚,偏偏這天他的運氣不太好,枯等了一個多鐘頭後,浮標仍然完全沒有任何動靜。這時他旁邊來了一位老人,準備好釣竿與魚餌後也開始釣魚。老人卻手氣奇佳,幾分鐘就有魚上鉤。在一陣拉扯後,一條大魚終於被拉上岸來。年輕人用羨慕眼光看著這條魚,可是老人卻拿出一條尺,量了一下魚的長度,搖搖頭就把魚丟回河裡,讓年輕人感到很意外。
 
年輕人運氣真的很差,過了半小時魚竿仍舊沒有半點動靜。這時老人的魚竿卻又開始搖晃,他又釣到了一條魚。老人把魚拉上岸後,年輕人看得有點嫉妒,因為這條魚雖然沒有上一條巨大,可是也稱得上是豐碩。沒想到,老人又拿尺量過,考慮了一下,突然間又把魚丟回去。這時年輕人很後悔沒有即時反應過來,開口向老人要這條魚,真是相當可惜。
 
半個小時過去,年輕人還是毫無斬獲,但是老人又釣到了一條魚。這次他很輕鬆地就把魚拉上岸,因為這條魚很明顯比前面釣到的兩條魚小。老人再次慎重地拿出尺來量了一下魚的長度,就很滿意地點點頭,把魚放到袋子裡。年輕人感到莫名其妙,就問道:『老伯,你前面的大魚不要,卻把這條最小的留下來,到底是怎麼一回事?』老人回答:『哦!因為我家的鍋子只有這麼大。』
 
很多研究都發現,成功的人並不見得比他人更聰明,更不是靠運氣,而是因為他具備自信及接受挑戰的勇氣。反觀有很多人當機會來了,他們都會為自己找藉口、找理由不做。其實當我們每放棄一次機會時,就像老人把魚丟向河裡一樣,喪失了許多成功的契機。自我設限往往是一個人成長進步最大的絆腳石。
 
喜歡冒風險,勇於嘗試,是絕大多數創業家所具備的共同優點。比爾.蓋玆從哈佛大學法律系休學,沒有錢也敢與朋友創業寫電腦軟體,後來成為世界首富。麥克.克萊頓是醫學院的高材生,在當住院醫師時寫了一本還算暢銷的小說,就決定不當醫生專心創作,我們才能看到像『侏儸紀公園』、『急診室的春天』等好看的影片及影集。可見了解自己的長處,並鼓起勇氣去追求自己的理想,是成功的重要準則。
 
很多人喜歡將『我不行』作為推託的藉口,也以此作為日後失敗的墊背理由,結果望前卻步的人,當然沒有可能最先衝到終點奪標。許多專家都很佩服NBA籃球巨星麥可.喬登,因為他總是敢在時間剩下最後幾秒、球隊又只輸一、兩分的關鍵時刻投籃。

記者曾經專訪他,問他為什麼比別的球員更勇於出手,他就說了一句名言:『如果在關鍵時刻因猶豫而沒投籃,輸球的機率是百分之百。如果果斷的投籃,輸球的機率低於百分之百。』我們不妨在成功的機會來臨卻猶豫時,記得喬登的這句話:不敢追求成功最好的結果是零分,勇於追求成功最壞的結果是零分。
 

 
一根弦的智慧】
 
你希望更有勇氣嗎?以下有五項簡短的守則,遵行它們,我保證你的勇氣倍增。
 
一、做得有勇氣的樣子。這就好比你的某一部分遭到挑戰,但其他部
 
    分並不想露出恐懼的神色,這樣會讓自己更勇敢一些。
 
二、觀察別人面對挫折與困難的反應,並注意他們如何克服。別人做
 
    得到,你一定也行。
 
三、謹記人生是有起伏的,覺得抑鬱,又無力自拔時,可能你正處於
 
    人生的低潮,只要保持勇氣,你就能幫助自己再爬起來。
 
四、謹記夜晚比白晝更令人沮喪難過。陽光會來勇氣。
 
五、勇氣是衡量偉大心靈的一把尺,請想辦法去度量它吧!









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怎樣幫助別人快樂

作者:黑幼龍 卡內基訓練 大中華地區負責人



 

這二個月來,我一直在跟你談有關快樂的事。這一定不會是我最後一次談快樂。但最近我真的覺得,怎麼一下子好多人都在談快樂了。這真的是個好現象。

但只是談沒有用。快樂是要去做,去採取行動才有用。但該做些什麼呢?

先說一件有意思的事。你有沒有注意到,能幫助別人更快樂的人,自己也會變得很快樂。記得多年前有一次在停車場遇到蔡詩萍先生。他對我說的第一句話就是,你怎麼經常看起來都是那麼開心?當時我倆是擦身而過,沒機會談話。此刻,我好想說,那是因為我常有機會幫助別人更快樂。

先說我們做那些事,會讓我們周圍的人不快樂,而且非常不快樂。卡內基溝通人際關係卅條原則中,第一條就是:不批評,不責備,不抱怨。你想幫助你的家人、同事、朋友更快樂?第一件事就是這三"不"。因為批評、責備、抱怨常把我們與他人拖進負面的關係中。我知道要想做到這點有多難。但每次你多留意一下,每當你覺得這星期比上周少了一些批評,你就會發現周圍的人快樂多了,或更樂意合作了。巴菲特在"雪球"這本自傳𥚃也說,每當他這星期言行符合卡內基的這些原則時,他的朋友會增多,大家在一起會比較快樂. 反之就會明顯的不開心了。

多聆聽。上班族在工作中最大的盼望之一,就是有人能聽他們說話。聽不一定是同意或採納。但專注的傾聽一定突顕了你的關心、尊重、包容。你有沒有想過戀愛的滋味為什麼那麼迷人?其中原因之一就是,他(她)是那麼喜歡聽我說話,眼睛看著我,有表情,有回應。要是結婚多年的夫妻,或是同事相處時,也能這麼吸引人該多好。只要傾聽就能逹到。

讚美他人。多多肯定他。但一定要是真誠的。卡內基說,虛偽的讚美是一張偽鈔。用出去後反而後患無窮。人受到讚美後,會擁有歸屬感,會増加重要感。他會覺得身為這家人好開心。他會覺得以這家公司為榮。甚至能進一步發揮潛力,做到以前不可能做到的事。這樣的人一定很開心。但此刻我們真的可以回想一下,上一次我們讚美一位同事是多久以前的事了?

或已經多少年沒讚美過我們的兒子女兒了?

多年前那位將北歐航空轉虧為盈的卡仲(Yan Carlzon), 有一次從歐洲飛到美國洛杉磯。他很快就拿到行李了。很開心,因為那個年代坐飛機抱怨最多的就是行李太摱,或損壞、遺失。於是他到機場辦公室後,就要找當天的值班主任來嘉勉一番。想不到那位主任聽說總經理要找他,嚇壞了。進來時表情繃得緊緊的。等卡仲給了他熱衷的讚美後,他大鬆了一口氣說,哦!原來是這麼一回事!卡仲問我們,為何同事聽說老闆要找他,都以為一定是有問題了呢?為什麼沒有猜想可能是有什麼好事了呢? 一定是經驗的累積吧。

要想有所改變,最好的方法就是多多讚美。看到同事表現好的地方立即肯定他,激勵他。這樣,你的團隊不只是成功的團隊,而且是快樂的團隊。記得嗎?優秀的人不見得快樂,快樂的人一定優秀。這樣該多好!










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華文世界批評多

作者:黑幼龍 卡內基訓練 大中華地區負責人


 


當我將卡內基訓練引入華文世界,最初我上課提出「不批評、不指責、不抱怨」的原則時,我才剛說完,就有學員發言說:「黑老師,應該是四個『不』:不批評、不指責、不抱怨、不可能。」

全班哄堂大笑,但我想此言有理,在華文世界裡,「批評是為了你好」這樣的話常常出現,這句話就像我們大多數人的成長伴侶。

對此,我自己深有體會。我的父親是軍人,從小對我比較嚴厲,在我們犯錯時,他經常會斥責我們。讓我時常想去親近溫和的母親,而非嚴厲的父親。

我的太太李百齡,從小就是傳統觀念中的乖小孩,功課很好。但每次親戚朋友對父母誇獎她功課很棒時,她的爸媽就會回答說:「沒有啦,她哪有聰明,其實她很笨。」父母雖然是為了謙虛,但她卻把他們的話信以為真,一直覺得自己很笨。後來我太太告訴我,在她考上頂尖的台灣大學後,還是覺得自己很笨,還養成了凡事退縮的習慣。

我想,在我們華文世界裡,很多人從小就在批評中長大。當我們是小孩子時,因為不聽話,被父母批評;當我們是學生時,因為考試不夠好,被老師批評;好不容易畢業開始工作,「受氣包」們以為自己可以被平等獨立地對待時,老闆的批評與指責又來了。

從小到大,他們說,「罵你是為你好」、「愛之深、責之切」、「不打不成器」、「棒下出孝子」等等。漸漸地,我們習慣了批評,甚至以為這是構成自己生活的一部分。

奇怪的是,儘管批評被父母、老師、老闆視為一件幫助我們成長的事情,但每次當我們被批評時,都不會感到快樂,也不覺得自己在成長。相反的,因為屢屢受到批評,讓我們見人就矮了幾分,當我們長大後,便不是那麼喜歡自己,沒有足夠的自信心。

愛之深、責之切,父母的出發點可能是求好心切。可是,批評貶抑的表達方式卻對孩子造成了傷害,甚至讓他一輩子都會記得這種不舒服的感覺,反而造成了反效果。

更可怕的是,孩子也漸漸地長成喜歡批評別人的人,以為只有批評才能解決問題。同時,我們發現,儘管自己很有道理,朋友和家人卻不肯親近我們。

正是因為如此,我尤其認為,在華文世界裡應該更廣為宣導「不批評、不指責、不抱怨」這個「三不原則」。

不批評、不指責、不抱怨看似很難,但藉由反覆練習,還是可以做到的。批評他人是一件很容易的事,所以人們時常脫口而出,而善解人意和寬恕他人,則需要修養和自制的功夫。每一項優秀的特質,都是經由反覆學習與訓練才能得到,在「不批評、不指責、不抱怨」這項對自己如此重要的技能上,我們當然也要投入足夠的耐心和時間去練習。

 

作者為卡內基訓練大中華區負責人 黑幼龍
<本文摘錄自商周出版新書 "黑幼龍工作與生活的雙贏智慧">










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快樂從自己開始

作者:黑幼龍 卡內基訓練 大中華地區負責人



 

颱風又來了。我的小孩趕緊提前從恆春回來。聯想到當地的餐旅、民宿業損失一定不小。農民呢,可能就更慘了。我們這些還可以上班的,或因此可以在家休息一天,看看書,跟孩子談談話的人,還有什麼好抱怨的呢?

 

講到快樂的重要,快樂對工作、對家庭生活、對朋友有那麼的具體的影響,那到底怎麼樣才能更快樂呢?有沒有些可行的方法,立即可以去作的?

 

先談談自己的快樂之道。如果我們要的快樂不只是吃一杯冰淇淋,或看一場喜劇片的那種哈哈一樂的話,要想更快樂,我們最好能培養出一種需要投入,需要練習,需要持之以恆的嗜好(Flow)。很明顯看電視不算是Flow.  爬山、作陶瓷品、打球、聽演講都是。

 

其次就是要更積極、更正向、更陽光。台大商學院前院長柯承恩說,國父孫中山先生曾謂,人生不如意事十有八九。但有的人常注意那好的那一、二。你有沒有注意到這些人有什麼特徵呢?可能最明顯的特徵就是比較快樂吧!同一辦公室的同事,有些人常抱怨,常講壞話,常怨嘆,常計較。另有些同事會慶幸能在這家公司工作,會想老闆的優點(雖然他缺點一大堆)。這二種人誰比較快樂?

 

還要喜歡自己的工作,從工作中找到樂趣。想像一下一個喜歡貓、狗的年輕人,努力讀完了醫學院,當了獸醫師,他每天的工作都像是在玩一樣。我也見過一位平時靜默,寡言少語的人,一走進證券行就變了另外一個人,興奮得好像長了翅膀一樣。但如真對自己的工作不感興趣怎麼辦?克萊斯勒汽車公司的前董事長艾柯卡學的是機械工程,畢業後在福特汽車做工程師。雖然他很內向、拘謹、不善言辭,但他想作業務工作。人事單位認為,除非他能改進他的溝通能力,否則不同意。於是他真的到卡內基去接受了長期的溝通訓練。結果他不但變得善於溝通,而且成為卓越的領導人,一直作到福特的總經理。

 

更髙一層的快樂是奉獻,是幫助別人。這些年來,隨著歲數的增長,見識過的人也越來越多。我越來越相信那些慷慨的人,常懷感恩之心的人,常關懷他人的人,通常也是最快樂的人。王爾德曾說過,優秀的人不見得快樂;快樂的人一定優秀。這二句話真是語重心長。多少高階主管專業能力強,卻悶悶不樂。多少有高深學問的人,常常愁眉苦臉。

 

然而快樂的人常是我們羡慕的人。人一生中,無論賺錢、家庭、朋友、同事,終極目的不都是要好好過一生嗎?能逹到這目標的人,怎能不優秀?

 
能與你談快樂真的很快樂。下次我還要跟你談怎麼樣幫助別人更快樂。



 

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武士與高僧—做情緒的主人

作者:黑立言 卡內基訓練 講師





   常常訓練控制自己的情緒,做自己情緒的主人, 才能在人生中享受天堂的快樂。

 

在德川幕府時代,有一個武功高強的日本武士,想到自己長久與敵人格鬥,殺敵無數,很可能有一天也會被殺死。所以他很想搞清楚,上天堂與下地獄到底會有什麼不同,這樣他就更能面對死亡。

 
有一天,這位武士聽說一座位在深山的廟裡,有一位高僧很有智慧,就特地前往去尋找答案。經過長途跋涉,他終於走到了廟口。武士迫不及待的敲門,一位小和尚就來開門,他馬上對小和尚說:『我是德川幕府的第一武士,我來找你的師父。』小和尚就很有禮貌的回應:『 師父正在忙,請您稍坐一下,喝杯茶,我會告訴師父您來了。』小和尚準備好茶水後就離開了。
 
等了許多時辰,武士才遠遠看到一位老和尚走來;由於他已經很不耐煩,所以就完全不顧禮數的衝到老和尚面前,手指著對方、拉大嗓門問道:『喂!老和尚,你架子好大,讓我等這麼久!看來你好像真的很有學問的樣子,就不要浪費時間,趕快告訴我天堂與地獄到底有什麼不同?』
 
老和尚瞧了武士一眼,慢慢答道:『你這個人非常沒禮貌,我不想回答你的問題。』
 
武士聽了勃然大怒,馬上拉出他的武士刀指向老和尚,叫道:『你竟然敢污辱幕府將軍的武士!我要把你殺了!』這時武士的臉色猙獰,相當恐怖。
 
老和尚並沒有被嚇到,只冷冷地說:『這位武士,你現在失控的樣子,不就跟活在地獄裡一樣?』
 
武士聽到後大感驚愕,想想自己很不應該對一代高僧這麼粗暴,就趕緊把刀收回;頓時武士臉上的表情轉為溫和,不如剛才那般乖戾囂張,並向老和尚鞠躬道:『對不起,我剛才失禮了,我向你鄭重道歉。』
 
老和尚這時面露微笑的表示:『這樣就對了,當下的你,不正就像活在天堂裡面一樣?天堂與地獄,其實都在我們的人心裡。』
 
一般人都認為上天堂或下地獄是死後的事,但是事實上,我們都有能力選擇自己在每一天要創造一個像天堂還是像地獄的環境。而一個人要活得很成功、很快樂,最重要的關鍵並不在於他是否很有能力或很聰明傑出,而是在於他能否有辦法做自己情緒的主人。
 
那些經常會被人激怒,並且無法控制自己情緒的人,無論他智商再高、成績再好,都常有將自己生活陷於地獄中的危險。失控的情緒就好像是一個最殘酷的主人,它會讓我們茫然失去理智,讓我們說出惡毒的話,甚至支配我們做出自己無法挽回的憾事。
 
心理學家威廉.詹姆士說過:『行動往往隨著感覺而來,但實際上,行動與感覺是一體的。』有時我們可以強迫自己試著高興地做起來,表現自己很快樂的模樣,自己的腦細胞也會漸漸感覺到快樂的到來。
 
卡內基先生在八十多年前創辦訓練的理念,就是要幫助學員建立自信,克服恐懼,並培養與他人建立良好關係的能力,來幫助他們提升自己生活與工作的品質。《聖經》曾說:『能控制自己的情緒,要比獲得一座城堡來得更好。』讓我們一起努力做自己情緒的主人。
 

 
一根弦的智慧】
 
下次再覺得憂鬱時,記住,你可能只是覺得事情困難,如果你能克服這種感覺,憂鬱可能便會離你而去,你也應記住,快樂是來來去去的,就像旋轉燈一樣,這一刻它光芒燦爛,下一刻可能就消失無蹤,重要的是,如果它永遠閃亮,你可能也不會珍惜了!




 
 
 
 



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