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2012年8月20日 星期一

不請自來的客人—樂在工作

作者:黑立言 卡內基訓練 講師




     如果喪失工作熱忱,會把原本有樂趣的工作變成苦差事。

 



從前有一對老夫妻住的洋房很漂亮,前院又沒有圍牆,所以許多小朋友在放學後,都喜歡跑到院子裡玩耍。當小朋友吵鬧得太厲害時,老先生或老太太就會出來罵人,甚至把這群不請自來的客人統統趕走;可是小朋友不久後又會回來,依然我行我素,甚至變本加厲的玩樂,完全不顧主人的感受。


不管怎麼三申五誡,小朋友還是會闖進院子裡胡鬧,讓兩位老人家相當苦惱。在無計可施了幾個月後,老夫妻終於想到了一個解決問題的方法。



有天下午等待小朋友鬧得差不多了,準備要回家的時候,老先生刻意走進前院,把所有小朋友叫住。當小朋友們以為又要被罵,準備先溜為妙時,老先生說道:『大家不要跑,我有好消息要告訴你們!』小朋友聽到就停了下來,很好奇地想知道是什麼好消息。


老先生繼續說:『如果你們明天下午再來鬧,並且鬧得很賣力,我就給你們每個人一百元。』小朋友聽了都不相信,以為他在開玩笑。所以老先生話一說完,小朋友就全都一哄而散地回家了。


因為小朋友真的很愛玩,所以隔天還是自動跑到老夫妻的院子裡,而且又玩鬧得很兇。在黃昏時老先生果然到院子裡,也遵守信用地發一百元給每一個小朋友。小朋友收到錢後,都不敢相信玩鬧居然還有酬勞可以領,每個人都興奮得不得了。


老先生發完錢後又說:『如果你們明天鬧得更厲害,我會給每個人五十元獎勵。』小朋友回家時,都盤算著明天要怎麼鬧才能順利拿到五十元。到了第三天,小朋友們果然使出看家本領,鬧得超級賣力,噪音大到像打雷一樣,差點沒讓老夫妻心臟病發作。


可是老先生仍然履行承諾,發了五十元給他們,並說道:『如果你們明天再來鬧,我會給每個人一塊錢。』頓時小朋友們都沒反應。靜默片刻後,帶頭的小鬼頭終於開口說:『鬧得這麼用力才給一塊錢,真小氣,我們以後不來了!』隨後率眾走人。看著小朋友離去的背影,老夫妻互相點頭微笑,為成功趕走這群搗蛋鬼而感到高興。


很多成功人士在談到自己的成功秘訣時,都會強調熱愛自己工作的重要性。對他們來說,工作本身就充滿了無窮的樂趣,即使薪資微薄他們也會樂此不疲。所以他們能從工作上獲得許多無形的收穫,並鞭策自己快速的成長進步。由於他們擁有這種積極的工作態度,通常工作職位都不低,同時經濟能力也不差。


我認識一位朋友,他二十九歲就當了聯邦快遞的台灣總經理。他有一次演講時,就有一位大四的學生想了解如何能像他一樣,在職場上少年得志,他立刻回答:『我想最重要的工作態度就是不要計較。』就是如果我們在職場上太計較得失,年紀輕輕就想找『錢多、事少、離家近』的工作,就有可能會喪失工作熱忱,也會把原來很有趣的事變為苦差事。你有常聽說把苦差事經營為成功事業的例子嗎?所以說,只要能找到自己喜歡、對自己未來有幫助、同時別人也認為有價值的工作時,成功就離你不遠了。




【一根弦的智慧】

小男孩走過黑夜的墳場時,一定會大聲地吹著口哨以鼓起勇氣,通常他也真的能克服恐懼,為他『吹』起了自己的膽量。我們心情不好時,有多少人想到唱個歌令別人開心起來?其實只要做出快樂的樣子,你就真的會忽然間覺得快樂起來。這種方法對『熱忱』也同樣管用。如果做出某些快樂的行為,我們通常會發現自己真的把所需的熱忱給激發起來了。
















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小提琴拍賣會

作者:黑立言 卡內基訓練 講師




     只要找出自己的才華與專長,任何產品都能在專業的調理下,
           變成很有價值的服務。





在一場古董珍玩的拍賣會場上,競標的過程很流暢,幾乎所有的物品都以很好的價錢賣出,主持競標的拍賣官心想:『等最後一件商品售出,老闆應該會很高興,搞不好還會發個獎金給我。』正在暗自高興時,發現最後一件代售物品已經被拿出來。他忍不住皺了眉頭,擺置在競標台上的是一把沾滿灰塵的小提琴,還殘留了幾絲蜘蛛網。


根據經驗,拍賣官明白這把殘破的樂器很難賣,他自己也沒把握。但是他想:『如果沒賣掉,今天的拍賣佳績不就功虧一匱了。』所以他只好鼓足了熱忱,緊張地看了一下這件拍賣品的資料,發現居然沒有注明底價。這時他才放鬆心情,心想有人出錢即可賣掉,就努力推銷:『這是一把非常有歷史的小提琴,是今天拍賣會上最後一件物品。為了讓大家都有機會,我們開價低一點,就從一百塊開標。』

低價的策略果然奏效,很快就有一個人舉手。當他還來不及說謝謝,又有另一位先生舉手出兩百塊。拍賣官也希望趕快脫手,提高嗓門叫道:『這位先生出兩百塊,兩百塊一次,兩百塊兩次⋯⋯』

拍賣官正準備敲槌定案時,突然間看到一位老先生舉手,他就問道:『這位先生願意出三百塊嗎?』舉手的老先生搖搖頭,說道:『我不是要投標,請問可不可以讓我上台試用這把小提琴?』拍賣官想一想,反正也才不過兩百塊錢,等一下也無妨,便邀請老先生上台。

老先生先用西裝上的白手帕仔細的把小提琴擦乾淨,琴面慢慢綻放出亮光。然後他就很優雅的調起琴弦,並試拉了幾個音符。待一切就緒之後,就在台上當場演奏出莫札特的小奏鳴曲。

現場全是喜歡藝文活動的上流社會人士,他們一致讚嘆老先生演奏小提琴的技藝驚人,樂音悠揚,也佩服他能將莫札特的音樂詮釋得如此精采。

演奏結束後,眾人回以熱烈掌聲,拍賣官也很高興能在會場上,意外為競標者帶來一場音樂饗宴。但是他並沒有忘記自己的本分,於是又開始喊價:『現在我們從兩萬元開標,誰要出兩萬元買這把舉世無雙的小提琴?』

四萬塊,有人舉手⋯⋯五萬塊⋯⋯六萬塊⋯⋯投標競爭之熱烈,遠超出拍賣官的想像,最後小提琴以十萬美元成交,這筆交易令拍賣官高興得合不攏嘴。可是沒想到在關門前,有一個人跑來抗議,這位客人臉色不悅地抱怨:『我先前明明能以兩百塊成交,卻被老先生這麼攪和一下,害我買不到小提琴,你倒是給我說說道理。』

聰明的拍賣官立刻回答:『其實小提琴本身還是只值兩百塊,剩下的九萬多塊錢應該要給剛剛那位卓越的小提琴家,那是他擦琴及調弦的酬勞。』

東西要在有才華的人手上,才能顯出它的價值。卡內基先生常常告訴學員,要發展自己的專長;因為任何產品都能在專業的調理下,變成更有價值的服務。我們都應該想辦法創造自己獨特的才華,才有資格拿到專家的酬勞。



【一根弦的智慧】

我們擁有許多未知的潛力,我們做到的事,有時自己連作夢都想不到。當真正需要時,我們總能完成看來不可能的事。











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2012年8月17日 星期五

滿懷熱忱過一生

作者:黑幼龍 卡內基訓練 大中華地區負責人










我好想跟你談心、分享。每次跟你談完了後,都覺得很開心,甚至覺得我的收穫比你還多。


前幾天我在高鐵車站等車的時候,有一位女士很興奮的跟我說,她的兒子受了訓以後變了。以前她兒子一天到晚坐在電腦前面,不只是宅男,而且懶得跟別人多說一句話。問他什麼,他的回答永遠是一個字:嗯。


現在不一樣了。有一天下大雨,她下班從捷運站出來。她簡直不敢相信自己的眼睛。想不到她兒子拿著二把雨傘在出口處等她。她張著嘴,輕輕搖著頭,手掌撫著心。WOW!


我真的能感受到她的激動。我也分享了她的喜悅。


我們也沒有教小孩下雨天要去給爸媽送雨傘。他完全是自己要做的。他為什麼會變得這麼主動呢? 因為他開始發現自己是一個相當不錯的年輕人。他覺察到自己還有不少優點。他變得更喜歡自己了。因而喜歡去做一些幫助自己變得更好的事。


造化真會弄人。有些事我們一再要求、強調,有時講得口乾舌燥,卻沒什麼效果。幫助他們更有自信,更有熱忱後,卻會出現奇蹟式的改變!其實,豈止青少年而已,我們自己,我們同事不也是一樣嗎?


還有一次我們高雄辦公室的同事接到一位媽媽的電話。她問說,你們怎麼還會教孩子作菜啊。那位同事說,沒有呀,我們不可能教烹飪。她還是不可置信的表示,她兒子以前一點家事都不做。最近會主動炒菜了。怎麼會這樣呢?


其實父母不見得需要孩子幫忙做家事。重要的是孩子有了責任感,覺得家事也是他的事。這種熱心分擔責任的心態,對他未來一生有多重要。或謂他將來如只會顧到自己,只做自己份內的工作,是一純以自我為中心的人,他未來的發展,無論是工作方面,或生活、家庭方面都只能局限一隅。你現在的公司裡不就有一些這樣的人嗎?


很多父母都只重視孩子的功課。但孩子畢業後,應甄面試就需要自信。進到公司開始工作除自信外,還要有熱忱投入工作,會溝通,能與他人合作,後來還需具備領導力。父母為什麼不助他們一臂之力呢?


又到了要停筆的時候了。我似乎還有好多話想跟你說。記得史懷哲曾說過,世上唯一給出去後,反而會增加的東西就是喜悅。我現在真的比提筆時更快樂了。謝謝你啦!



 
 



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2012年8月16日 星期四

全心投入

作者:黑幼龍 卡內基訓練 大中華地區負責人






前幾天你問我,過完年之後要不要換工作。


其實你該問的是,我喜歡現在的工作嗎?我滿不滿意現在的工作?或我希望下一個工作在那些方面比現在的工作好?


工作真的很重要。人一生大部分時間都用在工作上。倆個人見面,問完了 貴姓之後,下一句話多半就是問,你在那工作。好像工作是他的認同(identity)的一部分。他做什麼樣的工作,好像說明了他是一個什麼樣的人。


你問我該不該換工作,我也不可能有答案。但我可以問你二個問題。從你對這二個問題的回答中,你可能可以找到答案。


我的問題是:你在現今的工作中能不能得到尊重?你現在的工作有沒有提供成長的機會?


有人問管理大師彼得•杜拉克,我怎麼知道我工作的公司是一家好公司。杜拉克就建議我們問自己這二問題。如果我們的回答是Yes", 我工作的公司就是一家好公司。


先談談尊重。關於成長,因為太重要了,我想另外單獨再談。


好多年前我到阿拉斯加去參加一會議。一大早我在會場旁邊的一間小工作室中,遇到了一位國內知名的企業家。我立即很有熱忱地走過去與他握手,並寒暄幾句。他手是握了。但臉上亳無表情,並立即轉頭走開。把我丟在一邊。


這己經是好多年以前的事了。但我現在還記得。我永遠都不要當這樣的領導。我不希望以這種態度來對待同事。但願我在朋友面前永遠都不會是這個模樣。


董事長或總經理對他的處長、經理常視若無睹,要理不理,或時而辱罵,他們會覺得沒受到尊重,他們就不會全心的投入工作(有一項調查發現在美國只有百分之廾九的人全心投入工作,在大陸只有百分之八)。而對工作不投入所造成的損失在美國是3500億美金一年。多麼可怕。想想工廠的一埸火災損失有多大。我絕對相信大家對工作全心投入,疏失會減少,災難會大爲減少。


更可怕的是,這些處長、經理挨罵後,通常就會照樣的,或更惡烈的,羞辱他們的課長、主任。課長主任會用同樣的態度對待生產線上的作業員。在這樣的企業文化中工作,真的會度日如年。生產力也會事倍功半。


不要以為今天能找到工作已經很不容易了,管它什麼尊重不尊重,只要待遇夠好,想進來的人一定排長龍。多少公司優秀的人才訧是這樣流失掉的。多少企業工作忙得不得了,利潤却很少。只因為同事們沒有把心放在工作上。


談到這裡,我想你可能己經有部分答案了。你要在一家有360度尊重的文化的公司工作。要是你能因爲看到這篇短文而想到一切從自己做起,先開始尊重別人,那我不但會欣喜若狂,而且還會默默的在一旁祝福你。








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2012年8月7日 星期二

熱忱幫助我考到心中理想的大學

作者:卡內基訓練 畢業學員


    沒有人可以在你身邊一直鼓勵你、安慰你;
          除了你自己。夢想需要熱忱。朋友們加油!



國二時被爸爸強迫參加卡內基訓練,我記得上課前哭了一兩個禮拜;爸爸媽媽都上過卡內基,也擔任過畢業學長;我知道這個課程,每次都要上台承諾目標,還要做報告;我不是很害羞的人,事實上我在學校也參加演講、朗讀比賽,還主持過全鄉的音樂會,可是想到要跟陌生人一起上課,教室的位置靠得好近,還要分享自己的目標、生活狀況,我真的很排斥。爸爸說我沒得選擇,我只能被綁架到卡內基教室。
一個禮拜上兩次課,很快跟同學熟捻起來,看到外面世界的寬廣,讓我興奮不已,我們班有個同學在英國讀書,聽他分享國外生活種種,真是新奇有趣,老師上課幽默風趣,常常給我們很多鼓勵,不知不覺中接受教室的氣氛,上課變成一件快樂的事。
我讀書一直很認真,成績也很好。國三畢業前的基測,我差了第二志願0.5分,我想縱使考不上第一志願,我也不能接受連第二志願都上不了,兩個月的時間我參加補習班的考前衝刺班,夙夜匪懈,一天假也沒休;第二次基測成績出來竟然又退步十分,我澈底被打敗了,看著平常在學校成績不如我的同學,上了壢中、武陵,我心裏有苦難言。
爸媽上過卡內基,平常就給我很多支持與自由;對功課他們更不曾給我絲毫壓力,但我就是想不開。我選擇到私立學校菁英班就讀,一方面希望私校嚴格管理幫助自己考好大學,一方面更想避開國中的同學們,那真是段灰色的日子。
高一暑假我又在父母安排下重回卡內基教室,那種熱忱積極的氣氛再度鼓舞了我走出陰霾,我永遠記得當著全班同學的面,我許下熱忱承諾,高中剩下的一年半我不再留戀網路、不看偶像劇;我不僅要把每次段考考好,開學前整學期的復習考我也一定要全力以付。我記得同學老師的歡呼聲久久停不下來。

這兩年我總是清晨六點搭校車出門,晚上十點回家吃宵夜。爸媽幾次不捨要我別這麼拼,我總是說挺得住,放心啦!在最困難時,我總能鼓舞自己;最薄弱的時候,我總能提起熱忱。五百多個日子過去;3月11號升大學繁星放榜,我考上我心中夢寐以求的學校成功大學生物醫學工程學系。我從科主任辦公室一路哭著走回教室,我好想跟卡內基的老師、學長、同學們說:「謝謝你們的卡片、簡訊,我做到了,我真的做到了!」
                                

【戴爾。卡內基 語錄】
除了你自己,沒有別人可以減輕你的自覺意識,我還沒有看過其他毛病有比這個更簡單的處方──忘掉你自己。當你覺得羞怯、別人似乎都在看你,你只需立刻把你的心思移轉到其他事上去。如果由你主講,就把所有的注意力集中在主題上。不要管別人對你或你的表達有什麼想法:忘掉你自己,只管向前。



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