加減乘除

作者：黑幼龍 卡內基訓練 大中華地區負責人

我真的覺得能與他人分享，是一件快樂的事。尤其是與志同道合的朋友分享自己的想法、理念；或多年來的心路歷程，那就更難得了。

此刻我最想講的是，人生是多麼奇妙。所有複雜的事，都可以從最簡單的方法中找到答案。人生如此。領導管理也是如此。那就是：

 十 一 x ÷ 加、減、乘、除。

大概在7、8年以前，有一次我們在美國開全球的卡內基大會，中間休息的時候，我們有5、6個人站在會場外草地上，我左邊站了一個韓國人，他是韓國卡內基訓練的負責人，我對面是一個密歇根州的卡內基訓練負責人，叫“尼克斯”。他那時是全世界績效最高，作得最成功的地區負責人。美國三大汽車公司都在密州。

剛開始那位韓國人就跟米尼克斯先生講：“你記不記我要回韓國做卡內基訓練之前，你給了我一個建議？”，那人說，“我當然記得”。我就好奇地問，“你給的是什麼建議？” 他說 “加、減、乘、除！” 我就疑惑，這是什麼意思？他說，經營事業與經營人生是一樣的。答案都在最簡單的道理中。

他接著說，“‘加’就是增加人才”，我一聽有道理，很多領導人有高深的知識、能力也很強，可是他不太去找人加入他，常常是獨角戲。算算看領導人一年花了多少時間在找好的人才，培植人才，就知道 “加” 有多重要了。

‘減’ 就是請那些不適合的人走。如果想要做一個好的領導人，這一點非做不可，但這也可能是最困難的，尤其是我們可能更難。

後來我就問：“乘是什麼？”，他說： “乘 ”就是授權，一個人能做多少？很快就到頂了。有人說我們不是不願意授權，我們只是不會做有效的授權，授權不是把東西交給人家做就算了。而是把例行的或同事可作到的工作，交給同事去做。一方面可以提昇他們的能力，培養人才。自己也可以有時間去作更重要的事。像計劃、擬訂策略、參加訓練等。

我們發現有些企業產品倍增，有些公司業績增加得這麼快，他們的領導人卻工作得如魚得水。 其實接班順利與否跟“授權”也有很大的關係。

“除”就是分享榮耀跟成果，有的公司不太會分享，分享也含有情緒要素，不是說給你多少錢就好了。

美國有一種“冰上曲棍球”，每年的冠軍獎是史丹利杯。 有一年長島隊得了冠軍後，全場轟動啊！他們的教練走到球場裏面，拉著隊長講了幾句話，後來就走了。

後來電視臺記者訪問隊長，“你的教練跟你說了什麼？”他說：“我們的教練告訴我說，不要忘掉給每一個人都要親一下冠軍杯”。當時我就想，這個教練之所以成功是有原因的？他做到了很重要的 “除”。那就是常記得與同事分享。   

做一個領導人最難是什麼? 美國南加大的一位教授，Warren Bennis, 他不只是前五百強公司常常找他當顧問，連好幾任美國總統都請他當領導方面的顧問，怎麼樣做一個更好的領導人? 他講過兩句最實在的話 :

第一就是領導人到了40幾歲以後，就停止進步了，停止學習了。你看他講得這句話真是一針見血。

第二像邱吉爾都做過英國首相，65歲的時候還說他悟出了一個改進人際關係的方法。我當時很驚訝，一個人都做過英國首相，已經65歲的人，還在學跟別人說相處的技巧。

可見當一位領導人最重要的就是成長與學習。

“加減乘除” 對個人來說，也有很深的含義。我認為一個領導人、總經理、董事長，當他想到自己需要作 “加減乘除” 的時候，就是在比跟自己對話的時候。他常常會想，我哪一點要加強；那些缺點要越來越少犯；哪些優點要倍增；要怎麼樣熱切的與他人分享自己的理念，常想到這些加減乘除的人，就是一位經常保持成長的領導人。

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