作者:卡內基訓練 畢業學員
還未上卡內基訓練前,對於公司指派的新任務或執行目標,總以一堆藉口理由來逃避;與主管、客戶的言談應對,也總是缺乏自信而溝通不良;和家人的相處,更是缺乏耐心與關懷。
感謝公司給予機會派訓參加「有效溝通與人際關係」的課程,讓我學會運用「避免爭辯」與「以友善的態度開始」的原則,重新贏得前年配合失敗的客戶們的信任及由衷合作的機會,增加客戶下單量由佔收入比例5%~10%提升至20%~25%。
在帶領部門同事上,我選擇運用「不批評、不責備、不抱怨」、「衷心讓他人覺得他很重要」與「訴求更崇高的動機」的方法,激勵部門基層幹部勇於接受任務調派,並提升其責任感,充分發揮其專職技能,同時分擔部份專業事務性工作,使我能全力投入公司其他更重要的目標改善專案。
讓我印深最深刻的是經由講課程中的「讓溝通更生動更有力」及「清楚說明專長」的練習,我更有信心與勇氣面對產官合作案簡報,面對現場5位擔任審查委員的大學教授及6位其他合作廠商,擔任主講的我運用清晰易懂的語言來描述合作案的架構與資訊內容,藉由手勢與適度的肢體語
言,使自己盡量放鬆的指引出合作案的重點,成功的控制在規定時間完成合作案報告與委員提問,會後紡織所夥伴均給予肯定。
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